廈門(mén)集裝箱碼頭集團提出“中轉36個(gè)小時(shí)到位”服務(wù)承諾

UpdateTime：2018/6/6 16:44:39

6月6日上午，廈門(mén)集裝箱碼頭集團召開(kāi)“中轉服務(wù)保障計劃”發(fā)布會(huì )。廈門(mén)市口岸辦、廈門(mén)港口管理局、廈門(mén)自貿委、廈門(mén)海關(guān)、廈門(mén)港務(wù)控股集團等相關(guān)部門(mén)負責人、各船東代表及船舶代理等出席發(fā)布會(huì )。

發(fā)布會(huì )上，廈門(mén)集裝箱碼頭集團發(fā)布了為助力廈門(mén)港中轉服務(wù)，實(shí)現“中轉一個(gè)都不能少”的服務(wù)目標及“中轉36小時(shí)到位”的服務(wù)承諾所提供的“一個(gè)計劃”即《中轉服務(wù)保障計劃》、“四項保障”即中轉作業(yè)保障、駁船作業(yè)保障、支線(xiàn)作業(yè)保障及特殊作業(yè)保障、“八條措施”即成立中轉服務(wù)機構、提供技術(shù)支持、碼頭支持、口岸通關(guān)支持、實(shí)施駁船定班運營(yíng)、支線(xiàn)直靠、中轉箱陸路轉棧應急方案及特種貨物、危險貨物作業(yè)保障等。

此外，廈門(mén)集裝箱碼頭集團還就從2017年7月1日起，在全國同業(yè)中率先提出的《船舶、拖車(chē)服務(wù)承諾機制》進(jìn)行總結，并宣布該服務(wù)承諾展期一年。據了解，服務(wù)承諾發(fā)布一年來(lái)，廈門(mén)集裝箱碼頭集團在客戶(hù)服務(wù)方面所涉及的船舶直靠服務(wù)、船舶裝卸效率服務(wù)及拖車(chē)提攜箱服務(wù)方面均有大幅度提升。

與會(huì )相關(guān)部門(mén)負責人、船東代表及船舶代理對廈門(mén)集裝箱碼頭集團近年來(lái)的各項服務(wù)舉措及取得的成績(jì)，紛紛表示認同和贊賞。對本次發(fā)布會(huì )推出的《中轉服務(wù)保障計劃》給予積極評價(jià)和肯定，認為隨著(zhù)《中轉服務(wù)保障計劃》的落實(shí)，將有效推動(dòng)廈門(mén)港優(yōu)化港口營(yíng)商環(huán)境，降本增效，促進(jìn)廈門(mén)國際航運服務(wù)中心的發(fā)展，增強廈門(mén)港綜合競爭力。